Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente & d'Utilisation (CGVU) définissent le cadre contractuel applicable aux prestations réalisées par L'Essentiel Chez Vous (ECV). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGVU.
Prestations proposées
- entretien de jardin,
- petits travaux de bricolage,
- nettoyage,
- et services associés.
Zone d’intervention et frais de déplacement
Sauf indication contraire, le déplacement est inclus dans cette zone. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent être appliqués et sont indiqués dans le devis, le forfait ou le contrat d’abonnement.
Devis, forfaits et commandes
- d’un devis personnalisé,
- d’un forfait,
- d’une offre promotionnelle,
- ou d’un contrat d’abonnement.
- la nature de la prestation,
- le prix TTC,
- la durée estimée,
- les éventuels frais complémentaires,
- les modalités de paiement.
Toute modification demandée après validation devra être confirmée par écrit.
Tarifs et règlement
- virement bancaire,
- prélèvement SEPA,
- carte bancaire.
ECV se réserve le droit de suspendre les prestations en cas d’impayé.
Exécution des prestations
- permettre l’accès au lieu d’intervention,
- fournir les informations nécessaires,
- sécuriser les animaux si nécessaire.
- d’intempéries,
- de risque pour la sécurité,
- d’imprévu technique,
- ou de conditions inadaptées.
Si ECV se déplace mais ne peut intervenir pour une raison relevant du client, l’intervention pourra être facturée.
Abonnements
- les conditions météorologiques,
- l’organisation des tournées,
- les contraintes techniques.
- Les abonnements sans engagement peuvent être résiliés avec un préavis écrit de 7 jours.
- Les abonnements avec engagement sont conclus pour la durée indiquée au contrat.
- d’impayés,
- de refus d’accès,
- de conditions dangereuses.
Garanties et responsabilité
- l’usure normale,
- les conditions climatiques,
- les évolutions naturelles des végétaux,
- les défauts d’entretien.
- d’informations inexactes fournies par le client,
- de force majeure,
- de dommages indirects.
Droit de rétractation
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours après la prestation.
Litiges
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.